homework

bonus system

ИП Гульченко Екатерина Сергеевна

ИНН 550208451664

ОГРН 324554300031772

договор оферты

на заключение договора оказания услуг

13 октября 2025 г.
г. Омск

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Гульченко Екатерины Сергеевны,
ИНН 550208451664, ОГРНИП 324554300031772, адрес: 644090, г. Омск, ул. Малиновского, д. 6, кв. 87 (далее — «Исполнитель»), заключить договор оказания услуг (далее — «Договор») с любым дееспособным физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»).
1.2. Настоящая оферта является публичной в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является оплата услуг Исполнителя, включая оплату через систему Prodamus или внесение первого платежа при рассрочке через сервисы рассрочки (Долями+, Сплит и т.д.). С момента акцепта Договор считается заключённым.
1.4. Совершая действия по акцепту оферты, Заказчик подтверждает:
1.4.1. свою дееспособность и законное право заключать договор;
1.4.2. согласие со всеми условиями настоящей оферты;
1.4.3. согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
1.4.4. согласие на получение информационных и рекламных сообщений на указанный им адрес электронной почты, номер телефона и мессенджеры;
1.4.5. согласие на безвозмездное использование Исполнителем фото- и видеоматериалов, содержащих изображение Заказчика и (или) результаты его работ, в рекламных, образовательных и информационных целях, без ограничения территории и срока использования, без выплаты какого-либо вознаграждения Заказчику, с правом размещения указанных материалов на официальных сайтах Исполнителя, в социальных сетях, рекламных и обучающих материалах, рассылках и иных информационных ресурсах, в целях продвижения услуг Исполнителя, формирования портфолио и информирования потенциальных клиентов. Согласие предоставляется в соответствии со статьёй 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и может быть отозвано Заказчиком путём письменного уведомления Исполнителя по электронной почте, указанной в настоящем Договоре.

2. Термины и определения
2.1. Для целей настоящего Договора нижеприведённые термины используются в следующем значении:
2.2. Курс / Программа / Обучающий курс — онлайн-программа по вязанию крючком, включающая видеоуроки, записи вебинаров, домашние задания, методические материалы, бонусы и обратную связь.
2.3. Личный кабинет — индивидуальный раздел на платформе Tilda, доступ к которому предоставляется Заказчику после оплаты курса.
2.4. Обучающие материалы — видеозаписи, текстовые и графические материалы, методички, шаблоны, чек-листы, схемы, используемые Исполнителем.
2.5. Куратор / Обратная связь — персональная поддержка Заказчика через личный кабинет на сайте wowbag.ru.
2.6. Бонусная система — программа начисления и использования бонусных баллов («мотков») за активность, отзывы и выполнение заданий.
2.7. Рассрочка — способ оплаты, предоставляемый через сервис Подели, на условиях, указанных сервисом.
2.8. Платформа — автоматизированная система проведения обучения в интерактивном режиме, используемая Исполнителем для оказания услуг по Договору, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, ошибки, перебои в работе и иные неисправности Платформы, принадлежащей третьим лицам.
2.9. Сайт Исполнителя — официальный интернет-ресурс Исполнителя, размещённый по адресу https://wowbag.ru/wowmaster, содержащий информацию о курсах, тарифах, стоимости, условиях участия и иную справочную информацию, связанную с оказанием услуг по настоящему Договору.
2.10. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2.11. Используемые в настоящем Договоре формулировки «обучение», «курс», «программа», «урок», «занятие», «домашнее задание», «проверка задания» применяются исключительно в бытовом, общеупотребимом значении и используются для удобства восприятия информации Заказчиком. Указанные формулировки не означают осуществление Исполнителем образовательной деятельности в смысле законодательства Российской Федерации об образовании, не предполагают проведение аттестации, присвоение квалификации и выдачу документов об образовании и (или) о квалификации.

3. Предмет договора
3.1. Настоящий Договор является договором возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 779–783 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к материалам и сопровождению в рамках выбранного тарифа онлайн-курса, включая видеоуроки, домашние задания, методические материалы и обратную связь (при наличии в тарифе), а Заказчик обязуется своевременно и в полном объёме оплатить данные услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Перечень тарифов, их описание, стоимость и условия участия размещаются на официальном сайте Исполнителя:
https://wowbag.ru/wowmaster.
3.3. Стороны подтверждают, что услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему Договору, носят информационно-консультационный характер и выражаются в предоставлении Заказчику доступа к материалам и (при наличии в выбранном тарифе) консультационном сопровождении. Услуги не являются образовательной деятельностью в смысле законодательства Российской Федерации об образовании, не предполагают проведение аттестации, присвоение квалификации, выдачу документов об образовании и (или) о квалификации, а также не направлены на подготовку Заказчика к осуществлению профессиональной деятельности в рамках регулируемых профессий. В том числе выдаваемый по итогам Курса сертификат (при наличии) не является документом об образовании и (или) о квалификации.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Исполнитель оказывает услуги дистанционно — при помощи информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
4.2. Услуги могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению.
4.3. Услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.4. Для получения услуг Заказчику необходимо пройти регистрацию на Платформе и создать Личный кабинет. Услуги оказываются Исполнителем посредством Платформы и специализированного ПО, ссылка для доступа к которому направляются на адрес электронной почты Заказчика, указанный последним при регистрации на Сайте не позднее чем за 24 часа до момента начала оказания услуг по обучению на Курсе, при условии оплаты Заказчиком 100% суммы составляющей вознаграждение Исполнителя по Договору или ее части при оплате в рассрочку.
4.5. Услуги по обучению на Курсе, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя:
4.5.1. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса;
4.5.2. услуги по обучению на Курсе в форме предоставления Обратной связи;
4.5.3. услуги по обучению на Курсе в форме Вебинаров;
4.5.4. услуги по обучению на Курсе в форме индивидуального урока;
4.6. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на Сайте и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 4.5. Договора).
4.7. Исполнитель вправе вносить изменения в расписание, формат и состав материалов курса без предварительного уведомления Заказчика, если это не снижает качество предоставляемых услуг.
4.8. Все обучающие материалы предоставляются в цифровом виде и считаются полученными Заказчиком с момента открытия доступа в Личном кабинете.

4.9. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса:
4.9.1. Услуга по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам заключается в предоставлении Заказчику доступа к Видеоурокам, Методическим материалам, размещенным на Платформе за плату.
4.9.2. Обучающие материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.4. Договора.
4.9.3. Доступ к Обучающим материалам предоставляется Заказчику поэтапно — согласно расписанию и/или по завершению предыдущего урока, и/или после выполнения домашнего задания. Порядок, последовательность и содержание этапов определяются Исполнителем самостоятельно и могут быть отражены на сайте Исполнителя, в личном кабинете Заказчика или направлены по электронной почте, указанной Заказчиком при регистрации.

4.10. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме предоставления Обратной связи:
4.10.1. Обратная связь предоставляется в Личном кабинете Заказчика https://wowbag.ru/account .
4.10.2. Доступ к разделу Личного кабинета, в котором Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п.4.4. Договора.
4.10.3. Форма выполнения задания Заказчиком устанавливается Исполнителем на Платформе.
4.10.4. В случае если на Платформе указано, что задание должно быть выполнено Заказчиком в установленный Исполнителем срок, при этом Заказчик не выполняет указанное задание в течение названного Исполнителем срока, то такое задание Исполнителем не проверяется и Обратная связь по нему не предоставляется, услуга по предоставлению Обратной связи по проверке такого Задания считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком.
4.10.5. Если Обратная связь предоставляется совместно с услугой по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса, то Обратная связь является частью оказываемых услуг и не подлежит отдельной оценке стоимости в случае досрочного расторжения Договора.
4.11. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг производится Заказчиком ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Заказчика мотивированную претензию, услуги, оказанные в день предшествующий этому дню считаются принятым Заказчиком без замечаний к их качеству и количеству. Стоимость оказанных услуг (в целях определения части суммы, подлежащей возврату из суммы уплаченной Исполнителю в качестве вознаграждения по Договору по причине досрочного расторжения Договора-оферты) рассчитывается пропорционально общего срока оказания услуг в соответствии с условиями Договора-оферты в следующем порядке:
4.11.1. Стоимость услуг распределяется пропорционально количеству календарных дней оказания услуг, начиная с даты начала Курса, и подлежит возврату Заказчику за количество дней, оставшихся до окончания срока оказания услуг после даты расторжения Договора-оферты.
4.11.2. Стороны договорились, что услуга по оказанию доступа к материалам первого модуля Курса считается оказанной Исполнителем в полном объеме и принятой Заказчиком с момента прохождения Заказчиком всех уроков первого модуля Курса (13 уроков), независимо от факта дальнейшего использования Заказчиком предоставленных материалов и получения Обратной связи.
4.12. Дата начала обучения определяется Исполнителем и указывается на Сайте. Если курс не имеет установленной даты начала, обучение считается начатым в день оплаты Заказчиком курса.
4.13. Срок оказания услуги соответствует выбранной Заказчиком услуге по обучению на Курсе и указан на Сайте.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями Договора.
5.1.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору.

5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Интеллектуальную собственность, любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора.
5.2.3. Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности (в том числе, копировать названия Обучающих курсов, указанные на Сайте), любых материалов, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.4. Изменять Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
5.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к Интеллектуальной собственности Исполнителя, Личному кабинету и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.
5.2.6. Создавать производные и аналогичные обучающие курсы, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта, Обучающих материалов.
5.2.7. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.

5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Своевременно и самостоятельно изучать Обучающие материалы и выполнять задания.
5.3.2. Следовать расписанию обучения и соблюдать рекомендации Исполнителя относительно обучения с учетом п. 5.1.2. Договора.
5.3.3. Своевременно предоставлять отчет о выполнении заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем.
5.3.4. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения Договора корректно и цензурно, соблюдая Правила общения, предусмотренные Приложением № 1 к Договору.
5.3.5. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами сайта wowbag.ru и другими сервисами, которые используются в ходе оказания услуг.
5.3.6. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами сайта wowbag.ru и другими сервисами, которые используются в ходе оказания услуг.
5.3.7. С момента оплаты услуги ежедневно проверять указанную при регистрации на Сайте электронную почту, в том числе папку “Спам” и “Промоакции” на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку “Спам” или “Промоакции”, оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.

5.4. Заказчик гарантирует:
5.4.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
5.4.2. Используемое им для обучения программное обеспечение и техника соответствуют следующим техническим требованиям:
5.4.2.1. для персонального компьютера: процессор с частотой работы от 1.5ГГц, Память ОЗУ объемом не менее 4 Гб, Жесткий диск объемом не менее 128 Гб, Монитор от 10 дюймов с разрешением от 1440*900 точек (пикселей), ОС Windows 7+ или Mac OS X от 10.7+, Браузер Google Chrome последней версии.
5.4.2.2. для смартфона: операционная система Android версии 5.0 и выше, а также ОС iOS версии 8 и выше. оперативная память от 1 гб и выше, экран от 720×1280 и выше, Браузер Google Chrome последней версии.

5.5. Исполнитель вправе:
5.5.1. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг и доступ к личному кабинету Заказчика до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.5.1.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
5.5.1.2. предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации на Сайте.

5.6. Исполнитель обязан:
5.6.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
5.6.2. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по Договору услуг ожиданиям Заказчика.
5.6.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо финансовых, коммерческих или профессиональных результатов, включая получение дохода, окупаемость затрат, трудоустройство либо развитие предпринимательской деятельности. Результаты применения полученной информации и рекомендаций зависят исключительно от действий Заказчика, его навыков, опыта, ресурсов и степени вовлеченности.

5.7. Исполнитель гарантирует:
5.7.1. Произвести возврат уплаченной Заказчиком суммы в счет вознаграждения Исполнителя при соблюдении совокупности следующих условий:
5.7.1.1. Заказчик обратился в адрес Исполнителя за возвратом в течение 7 (семи) календарных дней с момента начала оказания услуг (п. 4.12. Договора), при этом к моменту обращения Заказчик прошёл обучение не далее 12-го урока первого модуля.
5.7.1.2. Заказчиком соблюден порядок расторжения Договора, установленные п. 10.3. Договора.

6. Ответственность
6.1. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.2. Всю ответственность за незаконное использование информации, доступ к которой получает Заказчик в связи с исполнением Договора, несет Заказчик.
6.3. Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в личный кабинет Платформы третьим лицам для их доступа к Обучающим материалам, а также не предоставлять иными способами доступ к Обучающим материалам третьим лицам (в том числе не обнародовать, не распространять Обучающие материалы). При выявлении факта доступа третьих лиц к Обучающим материалам по вине Заказчика по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. Размер штрафа является соразмерным возможным убыткам Исполнителя и не подлежит уменьшению на основании ст. 333 ГК РФ.
6.4. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.
6.5. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
6.6. Исполнитель ни при каких условиях не несет ответственность за здоровье и физическое состояние Несовершеннолетнего лица, для занятий с которым Заказчиком будут применяться полученные в ходе оказания услуг знания и законным представителем которого является Заказчик.
6.7. В случае нарушения Заказчиком порядка оплаты оказываемых услуг, предусмотренных п. 7.4.2. Договора, доступ ко всем материалам Курса (Практикума) прекращается (в том числе предоставленным до момента прекращения доступа в связи с нарушением Заказчиком срока оплаты стоимости услуг), оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за неисполнение принятого на себя Заказчиком обязательства.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за поиск, приобретение, наличие, стоимость, качество, сроки доставки и иные условия приобретения Заказчиком материалов, инструментов, оборудования, фурнитуры, пряжи и иных товаров, необходимых для выполнения практических заданий и использования Обучающих материалов. Исполнитель предоставляет исключительно информационно-консультационный контент и рекомендации, а выбор продавцов, поставщиков, способов приобретения и доставки материалов осуществляется Заказчиком самостоятельно и на его усмотрение.
6.9. Указание Исполнителем конкретных магазинов, брендов, производителей или поставщиков материалов носит исключительно рекомендательный характер и не является гарантией наличия, стоимости, качества, сроков доставки или иных характеристик соответствующих товаров.

7. Вознаграждение Исполнителя
7.1. Размер вознаграждения определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации (НДС не облагается).
7.2. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему Договору, зависит от вида Обучающего Курса, выбранного Заказчиком.
7.3. Информация о стоимости услуг размещена Исполнителем на Сайте.
7.4. Оплата вознаграждения Исполнителя по Договору может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика, если такой способ указан на Сайте:
7.4.1. в виде 100% единовременной оплаты стоимости услуги до начала обучения;
7.4.2. путём оплаты стоимости выбранной Заказчиком услуги в рассрочку посредством кредитования, если такая возможность указана на Сайте. Рассрочка посредством кредитования предоставляется Заказчику на условиях, установленных банком либо сервисом «Подели», предоставляющим кредит.
7.5. Моментом исполнения обязанности Заказчика по оплате услуг (моментом оплаты) является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.6. Стороны вправе по электронной почте согласовать иной порядок рассрочки, чем тот, что указан в п. 7.4.2. Договора.
7.7. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки на стоимость оказываемых услуг.
7.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые услуги, информация о которых размещается на Сайте. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя.
7.9. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае, если с момента регистрации Заказчика на Сайте Исполнителя до момента фактической оплаты Заказчиком выбранной им услуги стоимость соответствующей услуги была увеличена Исполнителем и информация об этом опубликована на Сайте Исполнителя, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость услуги или отказаться от акцепта Оферты.
7.10. Оплата вознаграждения за Заказчика может быть произведена третьим лицом (статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации). В назначении платежа (сообщении к платежу) третьего лица за Заказчика должны быть указаны фамилия, имя и отчество/наименование Заказчика.

8. Предоставление неисключительной лицензии
8.1. По окончанию срока оказания услуг у Заказчика остается доступ к Обучающим материалам, предоставленным ему в период оказания услуг. Доступ к Обучающим материалам по окончанию оказания услуг предоставляется на условиях неисключительной лицензии.
8.2. Исполнитель по своему усмотрению может предоставить Заказчику Обучающие материалы, не входящие в состав Обучающего Курса. Данные Обучающие материалы предоставляются на условиях неисключительной лицензии в соответствии с условиями Договора безвозмездно.
8.3. Заказчику предоставляется неисключительное право использования Обучающих материалов, предоставленных в период оказания услуг по Договору в следующем объеме: ознакомление с Обучающими материалами и воспроизведение с помощью ПК исключительно самим Заказчиком без права полного или частичного копирования, распространения, опубликования, воспроизведения, трансляции и иного использования.
8.4. Лицензия предоставляется Исполнителем Заказчику на безвозмездной основе.
8.5. Срок предоставления Лицензии указывается Исполнителем на Сайте. После окончания действия Договора (истечение срока действия, расторжение) доступ Заказчика к Обучающим материалам блокируется, Заказчик утрачивает Лицензию.
8.6. Лицензия на Обучающие материалы действует на территории всех стран Мира и сети Интернет.
8.7. Исполнитель вправе по своему усмотрению выдавать лицензии на Обучающие материалы любым третьим лицам (как возмездно, так и безвозмездно).
8.8. Исполнитель в период действия Лицензии может осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований Обучающих материалов. Также Исполнитель имеет право приостанавливать работу аппаратных средств при помощи которых предоставляется доступ к Обучающим материалам при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости. Указанные случаи отсутствия у Заказчика доступа к Обучающим материалам не являются неисполнением Исполнителем обязательств по Договору.
8.9. По результатам прохождения Курса Исполнитель вправе предоставить Заказчику сертификат участия (в электронном или ином формате). Указанный сертификат носит исключительно информационный характер, не является документом об образовании и (или) о квалификации, не подтверждает присвоение профессии, специальности, квалификационного разряда либо уровня образования и не имеет юридической силы документа об образовании в смысле законодательства Российской Федерации.

9. Порядок урегулирования споров
9.1. Претензии Заказчика по оказываемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению посредством электронной почты. Все претензии направляются Заказчиком с адреса электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте на адрес электронной почты Исполнителя: support@wowcrochet.com .
9.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
9.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
9.4. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
9.5. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. Изменение, расторжение Договора
10.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
10.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
10.3. Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717 ГК РФ Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения: в случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан:
10.3.1. направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора с адреса электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора.
10.3.2. возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по Договору, в том числе:
10.3.2.1. расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО и оплату услуг третьих лиц;
10.3.2.2. комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
10.3.2.3. иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.
10.3.2.4. оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора услуг.
10.4. Заказчику подлежат возврату денежные средства, уплаченные им в качестве вознаграждения Исполнителю за вычетом стоимости оказанных и принятых в соответствии с условиями Договора. Стоимость оказанных услуг рассчитывается в соответствии с п. 4.11. Договора. Удерживаемая Исполнителем с Заказчика сумма не является штрафом или иной санкцией.
10.5. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком п. 5.2., 5.3., 6.3. Договора;
10.6. Расторжение Договора по одной из причин, указанных в п. 10.5. Договора происходит посредством уведомления Заказчика электронным сообщением на адрес электронной почты, указанной им при регистрации на сайте Исполнителя. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику.
10.7. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае оскорбления Исполнителя, распространения Заказчиком недостоверной информации, информации порочащей либо наносящей вред деловой репутации Исполнителя и оказываемым им услугам, любым способом, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Исполнителем, его сотрудниками или представителями) в Сети Интернет: в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т.д. В случае обнаружения Исполнителем факта подобного поведения Заказчика, Договор расторгается, о чем Заказчик уведомляется Исполнителем на адрес электронной почты, сообщенный Заказчиком при регистрации на Сайте или при оплате услуг. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат. Договор считается расторгнутым со дня направления Исполнителем соответствующего сообщения Заказчику.
10.8. В момент досрочного расторжения Договора доступ к Обучающим материалам и любым другим материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в процессе исполнения Договора прекращается.
10.9. В случае если при расторжении Договора Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, с которых производилась оплата услуг. В противном случае, Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов. На период непредоставления надлежащих банковских реквизитов неустойка на сумму возврата не начисляется.

11. Территория и срок действия Договора
11.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами.
11.2. Договор действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.

12. Заключительные положения
12.1. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, а также все материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении Договора, принадлежат Исполнителю (либо третьим лицам, предоставившим Исполнителю право их использования) и охраняются действующим Законодательством Российской Федерации.
12.2. Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением услуг по Договору, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
12.3. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком в Заявке на регистрацию приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, если в тексте Договора прямо не предусмотрено иное. Документы, направленные по указанным адресам электронной почты, считаются полученными Стороной на следующий календарный день после отправки, если не доказано иное.
12.4. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора:
12.5.1. Оформленная Заказчиком заявка, которая заполняется на Сайте Исполнителя;
12.5.2. Приложение №1 Правила общения.

13. Реквизиты Исполнителя:

ИП Гульченко Екатерина Сергеевна
Адрес: 644090, г. Омск, ул. Малиновского, д. 6, кв. 87

ИНН: 550208451664
ОГРНИП: 324554300031772
Банковские реквизиты:
Расчетный счет 40802810600006158126
АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК 044525974
Kорр. счет 30101810145250000974
e-mail: support@wowcrochet.com

ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к Публичной оферте на заключение договора
оказания услуг от 13 октября 2025 г

1. Порядок взаимодействия и выражения мнений
1.1. Заказчику предоставляется возможность оставлять обратную связь, комментарии и отзывы о прохождении курса, а также обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг.
1.2. Все замечания, предложения и претензии, касающиеся качества, объема или порядка оказания услуг, должны направляться исключительно Исполнителю через контактные данные, указанные на Сайте или в Личном кабинете.

2. Запрещается
Заказчику запрещается:
2.1. Размещать, публиковать или распространять в любой форме (в том числе на Платформе, в социальных сетях, мессенджерах, сообществах, отзывах на сторонних ресурсах и т. д.) сведения, которые:
2.1.1. дискредитируют Исполнителя, его репутацию, курс, обучающие материалы или участников программы;
2.1.2. содержат недостоверные, унижающие честь, достоинство или деловую репутацию Исполнителя сведения;
2.1.3. могут нанести ущерб деловой репутации Исполнителя или бренду.
2.2. Использовать нецензурные выражения, оскорбления, либо иные формы недопустимого общения в адрес Исполнителя или его представителей.
2.3. Публиковать материалы (тексты, изображения, видео и т. п.), нарушающие действующее законодательство, нормы морали, этики, авторские и иные права третьих лиц.

3. Ответственность
3.1. В случае нарушения настоящих правил Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к обучающим материалам без возврата уплаченных средств.
3.2. Исполнитель также вправе обратиться за защитой своих прав и репутации в установленном законом порядке.

Исполнитель вправе устанавливать и размещать на Сайте дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Заказчик.